«Η Ψηφιακή Ατζέντα και η Τεχνητή Νοημοσύνη θα επανασχεδιάσουν τοντουρισμό» : το φετινό μήνυμα της ΠαγκόσμιαςΗμέρας Τουρισμού.
Μήνυμα του προέδρου της ΈνωσηςΞενοδόχων Μαγνησίας, Γιώργου Ζαφείρη
Η Παγκόσμια Ημέρα Τουρισμού, η οποίαεορτάζεται σε κάθε κράτος-μέλος από το 1980, έχει ως στόχο να αναδείξει την αξία του τουρισμού σεπαγκόσμιο επίπεδο. Κάθε χρόνο το μήνυμα έχει επίκεντρο ένα θέμα-ερώτημα που καλούνται οιεμπλεκόμενοι στον τουρισμό να διερευνήσουν και να αξιοποιήσουν.Το 2026, η τεχνητή νοημοσύνη είναι στο επίκεντρο καθώς είναι ήδη εδώ για να επανασχεδιάσει τοντουρισμό και έχει ήδη αλλάξει τον τρόπο με τον οποίο ανακαλύπτουμε, διαχειριζόμαστε και βιώνουμετους προορισμούς.Παρά τον εν εξελίξει ψηφιακό μετασχηματισμό της ελληνικής κοινωνίας και των τοπικών κοινωνιών,υπάρχει μια αγωνία διάχυτη σε όλους όσους εμπλέκονται στον τουρισμό για την εξέλιξη της ψηφιακήςαυτής ατζέντας.Σαφώς θα πρέπει να ενσωματώσουμε την τεχνητή νοημοσύνη (ΑI) προς όφελος των προορισμών, τωνεπιχειρήσεων, των εργαζομένων και των ταξιδιωτών,αλλά θα πρέπει ταυτόχρονα να διασφαλίσουμε τηνισορροπία με τον ανθρώπινο παράγοντα.Είναι σημαντικό να θυμόμαστε ότι η τεχνολογία θα πρέπει να λειτουργεί ως ενισχυτής και όχι ωςαντικαταστάτης.Η ουσία της φιλοξενίας παραμένει και πρέπει να παραμένει βαθιά ανθρώπινη ειδικά σε προορισμούς σαντο Βόλο και το Πήλιο όπου δραστηριοποιούνται πολλές μικρές και μικρομεσαίες οικογενειακέςεπιχειρήσεις (ξενοδοχεία, εστιατόρια κ.ά.) στις οποίες η ανθρώπινη επαφή με τον πελάτη και τονεργαζόμενο, το χαμόγελο, η ενσυναίσθηση και η ζεστασιά της τοπικής κουλτούρας δεν μπορούν νακωδικοποιηθούν από κανέναν αλγόριθμο.Για πρώτη φορά, η τεχνολογία καθορίζει καθημερινά ποιους προορισμούς βλέπουν οι ταξιδιώτες. Δεμπορούμε να την αποφύγουμε. Μπορούμε όμως αυτό το στοιχείο να το αξιοποιήσουμε προς όφελος μας.Επίσης,με τη βοήθεια της τεχνητής νοημοσύνης μπορούν να αντιμετωπιστούν προβλήματα σε πραγματικόχρόνο και να δοθούν λύσεις ή ακόμη και να αντιμετωπιστούν αποτελεσματικά προβλήματα σε κρίσεις ήέκτακτες κατάστασεις όπως φυσικές καταστροφές κ.ά πριν όλα αυτά επηρεάσουν τον πελάτη μας.Είναι μια μοναδική ευκαιρία με την ισχύ της AI αλλά πάντα με επίκεντρο τον Άνθρωπο να πετύχουμεπολλά παραπάνω, σε συνεργασία με όλους τους εμπλεκόμενους φορείς.Η συνεργασία της τεχνητής νοημοσύνης με τους δημόσιους και τοπικούς φορείς (υπουργεία, δήμους,περιφέρειες, ενώσεις ξενοδόχων, λιμεναρχεία και οργανισμούς διαχείρισης προορισμών – DMOs) είναιπλέον αναπόφευκτη για τη δημιουργία των «έξυπνων» προορισμών που οραματιζόμαστε, παράλληλα μετην συνεργασία των φορέων μεταξύ τους. Όλοι μαζί με τη συμβολή της AI μπορούμε να προχωρήσουμεκαι να βελτιώσουμε την εμπειρία της φιλοξενίας και να ενισχύσουμε τις ροές των επισκεπτών στην
